Confira tudo o que você precisa saber sobre o espaço que transforma a experiência de cruzeiros no Porto de Santos
A Krooze, maior ecossistema de cruzeiros da América Latina, em parceria com a Europ Assistance, referência global em seguro viagem e assistência, inaugurou nesta sexta, 30, a primeira e única sala VIP exclusiva para viajantes de cruzeiros da América Latina. Localizada no Terminal de Cruzeiros do Concais, no Porto de Santos, a Krooze VIP Lounge by Europ Assistance foi criada para transformar o momento do embarque em uma experiência premium, elevando o padrão de conforto, serviço e hospitalidade desde o início da viagem.
A inauguração da sala VIP reuniu representantes da Europ Assistance, patrocinadora do espaço, além de jornalistas, influenciadores e convidados especiais. O evento também contou com a presença do secretário de Turismo da cidade de Santos, Thiago Papa, reforçando a relevância da iniciativa para o turismo local e para a experiência dos viajantes.
“Acreditamos que o cuidado não deve ser acionado apenas quando algo acontece. Nosso objetivo é acompanhar o viajante em toda a sua jornada, oferecendo soluções que tragam previsibilidade, conforto e autonomia. A sala VIP em portos traduz esse conceito de forma tangível e reforça nossa visão de que o seguro-viagem é um investimento em qualidade de vida e tranquilidade”, afirma Fabio Pessoa, diretor de Travel e Canais da Europ Assistance Brasil.
“Começar a viagem com tranquilidade faz toda a diferença. Por isso, a Krooze VIP Lounge by Europ Assistance foi criada para que o cliente comece o cruzeiro relaxado e sem preocupação. Desde o estacionamento até o acompanhamento no embarque, passando por refeições, concierge e monitoria infantil, cuidamos de cada detalhe para que o cliente só aproveite”, declara Paulo Papoy, CEO da Krooze.
“Na Krooze, zelamos por toda a cadeia do turismo. Essa sala VIP traz um diferencial claro para quem escolhe ser atendido por um agente de viagens, profissional fundamental para ajudar o viajante a escolher a melhor experiência possível”, completa Paulo Papoy.
Krooze VIP Lounge by Europ Assistance: um novo conceito de Sala VIP
Diferente das salas VIP tradicionais — especialmente as de aeroportos — o Krooze VIP Lounge by Europ Assistance não é apenas uma sala de espera premium. Com arquitetura única e acolhedora, o espaço vai além do conforto físico e reúne serviço dedicado, atendimento personalizado, concierge e mordomos, consolidando-se como uma experiência completa. A proposta é transformar o embarque em parte da própria viagem, elevando o início das férias a um novo patamar de conforto, fluidez e exclusividade.
Arquitetura inspirada em bem-estar
Pensado para transformar o embarque em uma experiência, a sala VIP oferece ao cruzeirista um ambiente acolhedor, onde conforto, cultura e sofisticação se unem desde o primeiro contato. O espaço foi projetado para que o hóspede sinta que a viagem começa antes mesmo de entrar no navio.
O resultado é um ambiente que remete à experiência de um resort balinês de luxo, com o uso de materiais naturais, vegetação abundante, iluminação acolhedora e mobiliário exclusivo. A sala também oferece uma vista única para o Porto de Santos e para os navios, permitindo que o cliente acompanhe de perto o movimento portuário e se conecte, desde já, com o clima da viagem.
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Os serviços: o grande diferencial da sala
Mais do que o espaço físico, o principal diferencial do Krooze VIP Lounge by Europ Assistance está na excelência do serviço integrado à experiência. Cada etapa da jornada foi cuidadosamente pensada para eliminar os principais pontos de estresse do dia do embarque, garantindo conforto, fluidez e um atendimento atento e personalizado.
Transporte (opcional)
Ao adquirir antecipadamente o acesso à sala VIP, há a possibilidade de integrar a experiência a serviços de transporte personalizados. As opções incluem desde carros executivos com motorista, veículos de luxo blindados e vans premium de alto conforto até o serviço de helicóptero, para quem busca máxima praticidade e otimização de tempo. Quando contratado, o transporte conduz o viajante de sua residência diretamente até a entrada da sala VIP, garantindo conforto, segurança e tranquilidade desde o início do trajeto.
Mordomos e valet exclusivo
Para quem chega com veículo próprio, a sala oferece vagas privativas próximas à entrada do terminal, além de serviço de valet — exclusivo para clientes que adquiriram o estacionamento do porto —, evitando filas, burocracias e processos demorados.
Na chegada, mordomos dedicados acompanham os hóspedes e prestam auxílio com:
- Retirada das malas do veículo;
- Acompanhamento até a entrega das bagagens às autoridades portuárias;
- Suporte completo durante o processo de embarque.
Esses mesmos profissionais acompanham os clientes até o check-in do navio, auxiliando também com as bagagens de mão.
Concierge dedicado
Distribuído em mini salas de estar, o lounge oferece um ambiente acolhedor e intimista, pensado para receber com conforto famílias, casais e grupos.
Uma equipe especializada de concierge está à disposição para:
- Esclarecer dúvidas sobre o cruzeiro;
- Orientar sobre destinos e experiências;
- Conferir toda a documentação necessária para o embarque;
- Auxiliar na resolução de eventuais pendências.
Coquetelaria Ultra VIP
O bar da sala possui barmans especializados, que oferecem:
- Drinks clássicos
- Coquetéis autorais;
- Bebidas inspiradas nos grandes navios de cruzeiro;
- Criações personalizadas, preparadas na hora.
Um convite para brindar o início das férias em grande estilo.
Estações de trabalho e Wi-Fi via satélite
Para viajantes que precisam estar conectados no dia do embarque, o lounge oferece:
- Mesas de trabalho confortáveis;
- Infraestrutura de internet via satélite e rádio.
Essa solução garante estabilidade mesmo nos horários de maior movimento no porto.
Gastronomia completa
A experiência gastronômica é um dos grandes destaques da sala e está integralmente incluída no acesso. O serviço conta com:
- Buffet premium com queijos selecionados, presunto de parma, saladas, doces e snacks;
- Menu à la carte incluso, permitindo tomar café da manhã ou almoçar no lounge.
Com isso, o viajante embarca já alimentado, relaxado e pronto para curtir o navio.
Espaço Kids com monitor
Famílias com crianças contam com uma área kids dedicada, equipada com:
- Monitoria especializada;
- TV, jogos e atividades lúdicas;
- Brincadeiras pensadas no universo dos cruzeiros.
Assim, crianças e bebês vivenciam a experiência de forma leve, sem a sensação de espera.
Acessibilidade
A sala é totalmente acessível e conta com:
- Elevador para acesso ao mezanino;
- Banheiros adaptados;
- Equipe treinada para oferecer suporte sempre que necessário.
Experiências em Santos
Em breve, o Krooze VIP Lounge também passará a oferecer aos seus clientes experiências exclusivas na cidade de Santos, permitindo que os hóspedes aproveitem melhor o destino no desembarque e ganhem um dia a mais de férias.
“Encontramos em Santos um destino incrível que, muitas vezes, é esquecido pelos viajantes. Queremos incluir a cidade do embarque como parte da viagem e fomentar o turismo local. Estamos trazendo produtos locais, como cafés santistas e cervejas artesanais, além de experiências únicas que podem ser vividas aqui, na própria cidade de Santos”, ressalta Papoy.
Valores, reservas e horários
O acesso à sala custa, em média, US$ 100, podendo chegar a descontos de até 50%, o que reduz o valor para aproximadamente US$ 50, conforme as condições vigentes. As tarifas variam de acordo com a data e a demanda e podem ser consultadas no momento da compra, diretamente no site oficial: kroozeviplounge.
O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, com parcelamento em até 4 vezes sem juros.
Horário de funcionamento
O lounge funciona das 8h às 16h, com variação conforme a operação dos navios, e permite permanência de até 3 horas por cliente.
Descontos especiais
Agentes de viagens
Agentes de viagens que utilizam o sistema de reservas da Krooze podem disponibilizar aos seus clientes descontos de até 50%, aplicados diretamente na tela de reserva. Além disso, os agentes são comissionados pela venda da sala VIP.
Grupos e eventos
A Krooze VIP Lounge também funciona como um espaço exclusivo para grupos e eventos, reunindo arquitetura diferenciada, ambiente sofisticado e uma vista privilegiada para o porto e os navios. O local pode ser alugado para eventos com ou sem vínculo com o embarque, como:
- Grupos corporativos;
- Embarques em grupo;
- Casamentos a bordo;
- Treinamentos, apresentações e eventos especiais.
Clientes Europ Assistance
A Krooze VIP Lounge conta com o patrocínio da Europ Assistance. Cruzeiristas com seguro viagem válido da marca, no plano Titanium Plus, têm direito a 50% de desconto no acesso à sala, mediante apresentação da apólice nominal no momento da entrada para validação do benefício.
Sobre a Krooze
A Krooze é o maior e mais importante sistema de reservas de cruzeiros da América Latina, fornecendo tecnologia para as principais operadoras e agências do mercado. Além da tecnologia, a Krooze conta com uma equipe multidisciplinar de repórteres, especialistas em cruzeiros e marketing, produzindo conteúdo, notícias e análises para o público apaixonado por viagens marítimas.
Sobre a Europ Assistance
A Europ Assistance Brasil (EABR) está no país desde 1996 e posicionada entre as maiores empresas de assistências do mercado brasileiro e global. A companhia oferece mais de 80 serviços diferentes, atendendo às linhas de negócios: Auto, Lar & Família, Saúde, Residencial e Proteção Viagem. A EABR faz parte da Europ Assistance Group, presente em mais de 200 países e territórios, e que tem como principal missão “levar as pessoas do estresse ao alívio, a qualquer hora e lugar”, desde sua fundação em 1963.
Contato da Sala
salavip@krooze.com.br
WhatsApp: (11) 91004-6269
